法律援助
其一，明确消费者权利。根据《民法典》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
其二，不要忘记发票。发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。消费者在消费时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。另外，保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据也十分重要。
其三，牢记维权时限。根据《部分商品维修更换退货责任规定》，国家对部分商品维修更换退货时间做了具体规定：产品自售出之时起7日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；三包有效期自开具发票之日起计算。
其四，运用维权渠道。《消费者权益保护法》第34条明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。此处也要注意诉讼时效。
